Holograma substitui recepcionista humana no escritório do conselho em Londres - Tecnologia emergente - 2019

Película para projeção, Cecomil Iguatemi - Fortaleza (Julho 2019).

Anonim

Visite os escritórios do conselho em Brent, noroeste de Londres, e você será recebido por um assistente virtual na forma de um holograma.

Indo pelo nome de Shanice, a nova recepcionista, que custou ao conselho cerca de £ 12, 000 ($ 18, 500), vai oferecer aos visitantes um sorriso amigável e (espero) responder a perguntas, ainda que simples pré-programadas em um tablet .

Toque no pedido apropriado no visor e Shanice, que é projetada em uma tela fina posicionada atrás da recepção, lhe dará instruções para o serviço relevante dentro do edifício. No entanto, se você tiver uma pergunta que não aparece no visor, presumivelmente você terá que sair em busca de uma pessoa real para ajudá-lo a se classificar.

Poupança?

De acordo com o conselheiro de Brent, James Denselow, Shanice vai poupar o conselho em torno de £ 17, 000 ($ 26, 500) por ano.

"A melhor coisa é que vai nos economizar muito dinheiro, sem comprometer o nosso serviço", disse Denselow ao Evening Standard. "Hoje em dia estamos constantemente tendo que procurar maneiras inovadoras de cortar custos e eles não são mais inovadores do que Shanice".

No entanto, a conselheira da oposição, Alison Hopkins, não está totalmente satisfeita com a decisão, chamando-a de uma maneira "surpreendentemente cara" de lidar com reclamações sobre sinalização ruim em torno do novo centro cívico de US $ 141 milhões, inaugurado em junho.

"Como o conselho admite, Shanice não pode responder a questões básicas, mas é limitado a um pequeno número de roteiros pré-gravados", disse Hopkins. “Espero que ela tenha dito que uma das perguntas mais comuns é: 'Onde estão os banheiros?'”

Críticos sugerem que qualquer economia provavelmente será gasta na manutenção de Shanice, com o holograma exigindo reprogramação assim que seus operadores aprenderem mais sobre os tipos de perguntas que os visitantes estão fazendo. E o pobre trabalhador substituído por Shanice? Não pode ser muito divertido dizer à família e aos amigos que você foi substituído por um holograma.

A julgar pelo vídeo de demonstração abaixo, as explicações de Shanice parecem, na maior parte, claras e concisas. A informação dela sobre o procedimento de elevador aparentemente incomum - onde você tem que manter seu dedo no botão o tempo todo - é certamente sem ambigüidade.

"Para usar o elevador, por favor, ligue-o segurando o botão e mantendo-o até o elevador chegar", explica Shanice. “Uma vez no elevador, mantenha o botão pressionado até alcançar o nível do mezanino.”

Enquanto tais assistentes virtuais foram vistos em alguns aeroportos lembrando os passageiros do que eles podem e não podem aceitar como bagagem de mão, acredita-se que esta seja a primeira vez que um holograma é usado por um conselho local no Reino Unido. E não deve demorar muito até descobrirmos se é também o último.